Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Histoires de famille (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur histoiresdefamille.com (le « Site ») ou communiquez avec nous à propos du Site (ensemble, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté des données conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous publierons la Politique mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons dépendent de vos interactions avec nous.

Outre les usages spécifiques énumérés ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions générales et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Données personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous collectons varient selon votre utilisation du Site. Par « informations personnelles », nous entendons des données qui vous identifient ou peuvent être associées à vous. Voici les catégories principales :

  • Informations fournies directement par vous :

    • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email

    • Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmations de paiement

    • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

    • Support client : contenu des communications que vous nous adressez

Certaines fonctionnalités nécessitent que vous nous fournissiez directement des informations personnelles. Vous pouvez refuser, mais cela pourrait limiter votre accès à certains Services.

  • Informations collectées automatiquement (« Données d’utilisation ») :

    • Détails sur votre interaction avec le Site : adresse IP, type de navigateur, appareil, connexion réseau, interactions avec le Site.

    • Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour cette collecte.

  • Informations collectées via des tiers :

    • Fournisseurs qui agissent pour notre compte, tels que Shopify

    • Prestataires de paiement

    • Technologies de suivi utilisées pour analyser votre navigation ou interaction avec nos emails/publicités.

Utilisation des informations personnelles

  • Fourniture des Services :
    Traitement des paiements, exécution des commandes, notifications sur votre compte/commandes, gestion du compte, expédition, retours, échanges, etc.
    Shopify peut associer votre compte à d’autres services Shopify si vous les utilisez ; ces données seront traitées selon la politique de confidentialité de Shopify.

  • Marketing et publicité :
    Nous pouvons utiliser vos informations pour des communications marketing/promotions par email, SMS ou courrier, ainsi que pour personnaliser la publicité. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

  • Sécurité et prévention des fraudes :
    Détection d’activités frauduleuses ou illégales, protection des Services et des utilisateurs. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

  • Communication et amélioration :
    Assistance client et amélioration continue des Services, dans notre intérêt légitime.

Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies. Voir https://www.shopify.com/legal/cookies pour les cookies Shopify.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter négativement votre expérience sur le Site.

Divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

  • Avec des prestataires agissant pour notre compte (paiement, analyse, service client, hébergement, expédition, etc.)

  • Avec des partenaires commerciaux/marketing

  • Avec votre consentement (ex. widgets réseaux sociaux)

  • Avec nos affiliés

  • Lors d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.)

  • Pour respecter des obligations légales ou protéger nos droits

Catégories de données concernées :

Catégorie Destinataires
Identifiants (coordonnées, informations de compte) Prestataires, partenaires, affiliés
Informations commerciales (commandes, achats, assistance) Idem
Activités Internet (données d’utilisation) Idem
Données de géolocalisation Idem

Nous n’utilisons/divulguons pas de données sensibles sans consentement explicite.

Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers non affiliés. Consultez leur politique de confidentialité avant de fournir vos données. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent/tuteur et souhaitez demander la suppression des données d’un enfant, contactez-nous à info@histoiresdefamille.com.

Sécurité et conservation

Aucune sécurité n’est parfaite. Évitez de nous envoyer des données sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend des besoins opérationnels et légaux (exécution des commandes, obligations légales, etc.).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants (sous réserve des conditions légales) :

  • Accès à vos données

  • Suppression

  • Rectification

  • Portabilité

  • Opposition à la « vente » ou « partage »

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

  • Recours en cas de refus

  • Gestion des préférences de communication

Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez désigner un agent autorisé.

Plaintes

Pour toute plainte sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à info@histoiresdefamille.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE : liste des autorités disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer vos données en dehors de votre pays. Lorsque cela concerne des données européennes, nous utiliserons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
info@histoiresdefamille.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Histoires de famille est le responsable du traitement des données personnelles, sauf indication contraire explicite.